Как взаимодействовать с сервисным центром СКАТ

У вас сломалось оборудование? Работает нестабильно? Не выдает напряжение или не запускается? В этой статье мы опишем порядок обращения и работы с авторизованным сервисным центром.

Прежде всего, если у вас произошла такая неприятность, не переживайте и не расстраивайтесь, ведь именно для этого компания СКАТ создала широкую сеть сервисных центров по всей стране. Адреса и контакты сервисных центров вы найдете на официальном сайте во вкладке «Сервисные центры».

Если оборудование сломалось в гарантийный период, заранее подготовьте заполненное гарантийное свидетельство.

В сервисном центре вас попросят заполнить заявление на сдачу оборудования в гарантийный ремонт, в котором от вас необходима следующая информация:

• для чего использовалось оборудование (область применения);
• какая нагрузка подключалась (если речь идет о генераторе);
• каким электродом производились сварочные работы и в каком цикле (если это сварочный генератор);
• тип перекачиваемой жидкости (если это мотопомпы);
• тип используемого моторного масла;
• тип используемого топлива;
• продолжительность работы (непрерывная, общая);
• периодичность проведения технического обслуживания (замена масла, фильтров, свечей и т. д.).

Это заявление необходимо сервисному центру, чтобы быстро продиагностировать и отремонтировать вашу технику.

После диагностики сервисный центр и инженеры СКАТ составляют заключение о характере поломки. Если подтверждается заводской дефект, то вашу технику ремонтируют по гарантии в сроки, оговоренные законом.

Если диагностика показала отсутствие заводского дефекта (вскрытие оборудования вне авторизованного сервисного центра, наличие механических повреждений, а также повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации), то производится платный ремонт по согласованию с владельцем оборудования.

Если поломка оборудования произошла после окончания гарантийного периода, вы также можете рассчитывать на качественный ремонт в авторизованных сервисных центрах только на платной основе. При этом вам больше не нужно гарантийное свидетельство.

Сервисный центр сообщит вам, когда забрать отремонтированное оборудование. Обязательно осмотрите и запустите оборудование в сервисном центре.

По всем вопросам вы всегда можете рассчитывать на нашу техническую поддержку, позвонить нам можно по бесплатному номеру 8 (800) 555-36-75.